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Termes d'utilisation

Limitation de responsabilité

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Lieu d'exploitation du site

Les bureaux de Naturophare.com sont au Canada. L'utilisation du site, est régie par les lois applicables sur le territoire de la province de Québec.

 

Conditions générales de vente

 Prix des produits

Le prix des produits sur la boutique en ligne sont sujets à changements sans préavis.

Tous les prix sont en dollars canadiens. Les frais de livraison ainsi que les taxes de vente provinciale (TVP) et fédérale (TPS) applicables sont en sus.

 

Délai de livraison

Le délai de livraison est d’environ deux semaines au Canada. Pour les autres pays, les délais de livraison dépendent des délais de livraison entre le Canada et chacun des autres pays.

 

Disponibilité des produits

Si nous ne pouvons livrer l'un ou l'autre des produits commandés en raison d'une rupture de stock, nous vous  aviserons de ce fait par courriel en offrant les options suivantes :

  • Maintenir la commande et la recevoir lorsque le ou les produits seront disponibles
  • Annuler la commande en partie ou en totalité pour les produits non-disponibles

 

Retour de produits

Il est possible de retourner ou d'échanger un produit dans les 30 jours suivant la livraison. Pour tout remboursement ou échange, un numéro d'autorisation doit être obtenu de notre part par courriel à naturophare.com.

 

Adresse de retour des produits :

Retour – Naturophare.com
Adresse de l’entrepôt
9 des Pensées

Sainte-Anne-des-Lacs, Qc J0R 1B0

 

Les produits retournés devront être dans leur emballage d'origine et le tout doit être intact. Ils devront être accompagnés de la facture et du numéro d'autorisation. Aucun échange ou remboursement ne sera fait pour des produits dont le sceau de fraîcheur est brisé.

Les frais de livraison et les risques dûs au transport pour les produits retournés devront être assumés par l'acheteur, à moins que ce soit pour des produits endommagés ou défectueux.

 

Sur réception des produits retournés et après vérification de l'état de ceux-ci, toutes sommes débitées du compte de la carte de crédit de l'acheteur pour le ou les produits en question, à l'exception des frais de livraison, seront créditées.

 

Colis perdu dans le transport

Il arrive parfois qu'un colis puisse se perdre durant le transport. Voici la procédure que nous suivons lorsque cet événement survient.

 

Nous utilisons les services de Postes Canada pour la livraison de vos colis. Lorsqu'un colis est égaré, soyez assurés que nous faisons le nécessaire pour faire le suivi avec Postes Canada.

 

Si Postes Canada déclare le colis perdu, nous vous renverrons les produits dans un second envoi ou nous vous les rembourserons, à votre choix.